Politique de confidentialité de HealthLink
Date de dernière mise à jour : 28 février 2026
1. Introduction
La société KILO VOLTS LAB, SARLU, dont le siège social est à Goma, Q. Katoyi, AV Rwisoma, No10, contact@kvolts-lab.com, RCCM : CD/GOM/RCCM/25-B-00470, opère la solution HealthLink. Nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles et médicales. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations. En utilisant nos services (bracelet, carte, plateforme, application HealthLink), vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.
2. Les Informations que Nous Collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de la création et de la gestion de votre profil d'urgence, ainsi que les informations techniques liées à votre utilisation :
- Informations d'Identification : Nom, prénom, date de naissance, contacts d'urgence.
- Données de Santé : Groupe sanguin, allergies, traitements en cours, antécédents médicaux, conditions médicales chroniques.
- Données Techniques : Adresses IP, données d'utilisation via des cookies.
- Données Financières : Solde et transactions de votre portefeuille Batela utilisées pour les paiements d’urgence auprès de partenaires certifiés.
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Fonctionnalité d'Urgence : Rendre votre Profil d'Urgence accessible instantanément via le scan du QR code ou de la puce NFC pour faciliter votre prise en charge par des professionnels de santé en cas d'urgence.
- Gestion du Service : Maintenir, améliorer et sécuriser la plateforme HealthLink.
- Notification : Vous êtes notifié à chaque fois que votre QR code est scanné, et pour chaque paiement d’urgence initié via Batela, afin d’assurer traçabilité et contrôle.
- Paiements d’Urgence : Lorsqu’un paiement d’urgence est requis, la transaction est initiée uniquement après validation explicite de votre part, sauf si un mandat préalable a été configuré pour situations critiques. HealthLink agit comme intermédiaire technique et le paiement est exécuté par PawaPay.
4. Partage et Divulgation de Vos Données
- Partage en Cas d'Urgence : Vos informations de profil d'urgence peuvent être partagées avec le professionnel de santé ou le secouriste qui scanne votre QR code afin d’assurer votre sécurité.
- Partage avec des Tiers Autorisés : Nous ne partageons vos données qu'avec des professionnels de santé certifiés et/ou les autorités compétentes, uniquement dans le cadre légal.
- Partage Financier : Les informations relatives aux paiements sont visibles uniquement par vous et le partenaire hospitalier certifié concerné.
5. Sécurité et Conservation des Données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques (telles que le chiffrement et la journalisation inviolable) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Les fonds et transactions Batela sont orchestrés par HealthLink mais exécutés via PawaPay pour garantir sécurité et conformité. Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte HealthLink est actif ou nécessaire pour fournir nos services.
6. Droits des Utilisateurs
- Droit d'Accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
- Droit de Rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations via l’interface HealthLink.
- Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données et de votre compte, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit de Contrôle sur les Paiements : Vous pouvez consulter, valider ou contester chaque paiement d’urgence initié via Batela.
Pour exercer vos droits : contact@kvolts-lab.com
7. Gestion des Partenaires
Seuls les hôpitaux certifiés et validés par HealthLink peuvent recevoir des paiements via Batela. Tout compte et numéro Mobile Money pour retrait doit être approuvé par HealthLink. Tout changement de numéro est soumis à vérification et validation. HealthLink peut suspendre un partenaire en cas d’abus ou suspicion de fraude.
8. Traçabilité et Audit
Toutes les transactions d’urgence sont journalisées : identifiant patient, identifiant partenaire, référence facture, montant, date et statut. Ces logs sont inviolables et disponibles pour audit et contrôle.
9. Transfert de Données
Si un transfert de données en dehors du territoire local devait avoir lieu, des mesures de sécurité appropriées seront appliquées pour garantir un niveau de protection équivalent aux standards locaux.
10. Mineurs
L’utilisation par un mineur doit être supervisée ou autorisée par un parent ou tuteur légal, qui assume la responsabilité des informations fournies et des paiements validés.
